IT i računari

Računar, softver ili mrežna oprema

IT usluge mogu obuhvatiti dijagnostiku računara, zamenu komponenti, podešavanje programa i povezivanje mrežne opreme. Problemi sa sporim radom, pokretanjem sistema i internet vezom mogu imati različite uzroke. U zahtevu navedite koji uređaji su pogođeni i šta želite da postignete.

Opis problema bez poverljivih podataka

Pripremite model uređaja i operativni sistem ako su poznati. Opišite poruku o grešci, kada se problem pojavio i da li je prethodila promena opreme ili programa. U javni opis zahteva ne unosite lozinke, pristupne kodove ili lične datoteke. Važnost podataka na uređaju posebno pomenite serviseru.

Dogovor o pristupu i čuvanju podataka

Pre intervencije razjasnite da li je potrebna rezervna kopija, šta obuhvata dijagnostika i kako se odobravaju dodatni radovi. Za poslovne sisteme navedite moguće termine prekida rada i ograničenja pristupa. Nabavku komponenti, softverske licence i obim podrške dogovorite odvojeno i jasno.

Mesto i način izvođenja

U obrascu navedite lokaciju i da li je moguća predaja uređaja ili dolazak na adresu. Ako se razmatra udaljena pomoć, pristup i uslove usaglasite direktno sa odabranim stručnjakom. Cena i rok zavise od dijagnostike, opreme i dogovorenog zadatka.